在湖南湘江新區麓谷街道的大街小巷，網約配送員、快遞員、貨車司機等新就業群體如流動的血液，維系著城市的運轉。為回應這一群體“休息難、充電難、就餐難、找路難”等現實訴求，麓豐社區以地華梅溪湖畔、麓景裕園小區為試點，創新推進“騎手友好型”小區建設，以“全業態友好、全域友好”為理念，構建起服務凝聚、組織引領、治理反哺的基層治理新格局。

　　面對新就業群體流動性強、分布散、需求多的特點，麓豐社區率先提出“全業態友好”與“全域友好”雙核理念。“全業態友好”打破行業壁壘，面向所有新就業形態勞動者提供無差別服務﹔“全域友好”則著力在小區、商圈、樓宇等多點布局，打造“處處可落腳、時時有關懷”的溫馨環境。

　　社區聯合物業，將小區主入口門崗升級為“騎手愛心驛站”，配備休息座椅、充電設備、飲水補給等基礎服務，並逐步拓展法律援助、健康檢測、心理關懷等支持功能。

　　目前，麓豐社區已建成並運營4處愛心驛站，累計服務騎手超過3000人次。其中物業站點日均接待騎手20余人次，成為名副其實的“暖心加油站”。服務不僅覆蓋廣，更注重細節與溫度：夏季提供綠豆湯、清涼油，冬季送上姜茶、暖手寶，季節性關懷讓騎手感受“家”的溫暖。驛站嚴格按照“五個有”標准建設——有統一標識、合理布局、管理制度、完備設施、服務功能，確保服務持續、規范、有效。

　　針對騎手在小區內經常遇到的“找樓棟難、衛生間難、充電樁難”等問題，社區在出入口等關鍵位置設置“友好場景導覽圖”，集中標注樓棟、驛站、充電站、衛生間等信息，實現“一圖暢行”。同時，在主干道設置統一、易辨認的樓棟指引牌，大幅提升配送效率。

　　社區創新打造“合伙人”機制，整合物業、商戶、企業、醫院、銀行等30余家共建單位資源，為騎手提供用餐折扣、免費熱水、臨時休息、車輛檢修等多元化服務。中國郵政、北京銀行等單位開放大廳供騎手歇腳﹔周邊商戶提供專屬優惠﹔益豐大藥房則可為輕微外傷提供應急處理，真正實現“服務到家”。

　　在享受服務的同時，騎手們也逐步從“被服務者”轉變為“治理參與者”。憑借走街串巷、熟悉社區的職業優勢，主動擔任起社區網格員、安全隱患排查員，成為社區的“移動探頭”和“流動前哨”。社區積極頒發優秀志願者聘書，增強其歸屬感和責任感。涌現出如“中國好人”唐金連堅持20年為騎手免費理發、“最美騎手”王平長期參與環境維護以及“最美‘兩司兩員’”呂丹等積極參與社區服務的新就業群體代表，形成“服務—融入—回饋”的良性循環。

　　通過騎手友好型小區建設，社區成功構建“企業引流、群體受惠、治理添力”三方共贏體系：企業通過參與公益提升品牌形象與社會責任感﹔騎手群體在獲得實在服務的同時，增強了歸屬感、幸福感和社區認同﹔社區則成功將新就業群體轉化為治理新力量，實現從“管理對象”到“治理伙伴”的轉變。

　　快遞小哥、網約車司機等新就業群體，是基層治理的重要力量，也是服務的重點對象，而街道轄區的企事業單位有場地、物資、服務等資源優勢。麓谷街道黨工委書記黃光佑說道，街道探索“合伙人”機制，就是把服務的需求與供給精准對接，以黨建鏈激活資源鏈、服務鏈、治理鏈，構建多方聯動、優勢互補、共建共享的社區治理共同體。

　　下一步，麓豐社區將繼續拓展服務內涵、完善激勵機制，推動更多新就業群體融入社區，共同繪制黨建引領下共建共治共享的社區治理新畫卷。（王祥斌）

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